Загрузка...Если потерян паспорт на счетчик воды: что делать, где получить новый или копию
Если потерян паспорт на счетчик воды: что делать, где получить новый или копию?
При изготовлении счетчика воды на него составляется паспорт. Этот документ обязательно передается владельцу водомера и хранится у него. Его отсутствие чревато отказом в опломбировке и поверке счетчика.
В ряде ситуаций техпаспорт на расходомер можно восстановить. Если это не представляется возможным, то единственным выходом для жильца является покупка нового учетного прибора.
Итак, что делать, если потерян паспорт на счетчик воды, как его восстановить, какие документы для этого понадобятся?
Инструктаж → Газовый счетчик: краткий обзор прав и обязанностей абонента и поставщика
Что нужно делать, чтобы проверка газового счётчика контролёром прошла гладко и бесконфликтно? Как правильно следить за исправностью устройства? Ведь если контролёр признает счётчик повреждённым или обнаружит сорванную пломбу, «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» может пересчитать долг на основании нормативов потребления газа с применением повышающего коэффициента 10 за период до трёх месяцев, предшествующих дате проверки. Суммы получаются немаленькие.
Напомним, недавно мы писали, что жителям села Чалтырь насчитали долг в 2 964 894 рубля («Три миллиметра – три миллиона»).
Как обезопасить себя и не нарушить правила газоснабжающей компании, читайте в нашей инструкции.
Имеем ли мы право не пускать контролёра к счётчику?
Лучше этого не делать. Счётчик является собственностью абонента, однако представители газоснабжающей компании имеют право проверять, пригоден ли прибор. То есть жители дома обязаны предоставлять контролёрам доступ к счётчику для проверки. Более того, отказ абонента пускать контролёра к счётчику может послужить причиной прекращения подачи газа. Перед этим абонент должен получить письменное уведомление. А если объём поставки газа определяется по показаниям счётчика, то отказ пустить контролёра к прибору для проверки фиксируется в акте и является основанием для перерасчета объёма газа в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения предыдущей проверки до дня, следующего за днём проведения проверки по заявке абонента (пункт 62 постановления правительства РФ «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан).
Слышали, мошенники ходят по домам под видом представителей газовой организации. Как понять, кто ко мне пришёл – реальный контролёр газоснабжающей компании или нет?
Мошенничество действительно распространено. Были случаи, когда «гости» надевали цветную униформу, якобы осматривали оборудование и заявляли, что необходимо тут же, на месте, купить дополнительные приборы. Понять, кто перед вами, просто: прежде чем пустить человека в дом или во двор, требуйте предъявить удостоверение. Кроме того, согласно 56-му пункту ППГ № 549, проверка проводится с предварительным уведомлением абонента о дате и времени её проведения. Уведомление направляется любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за семь дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом.
Удостоверение есть. Что если оно не внушает доверия?
Некоторые жители Ростовской области жаловались в редакцию газеты «Крестьянин», что контролёр показывал бумагу без фотографии контролёра, либо без конкретной должности, либо без печати организации. Лица, участвующие в проведении проверки, обязаны по требованию абонента или его представителя предъявлять основной документ, удостоверяющий их личность, согласно пункту 58 вышеупомянутых правил.
Что является нарушением?
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением правительства РФ № 354, несанкционированным вмешательством в работу счётчика признаётся нарушение следующих показателей:
- целостность прибора учёта, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
- наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учёта;
- отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учёта, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учёта.
Если что-либо из этих нарушений будет обнаружено, то представители поставщика газа составят акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта. За этим последует перерасчёт платы и требование о внесении доначисленной платы на основании нормативов потребления газа с применением повышающего коэффициента 10 за период до трёх месяцев, предшествующих дате проверки, при которой выявлено нарушение, и до даты его устранения.
У меня выявили нарушения, но я точно знаю, что ничего не нарушал. Что делать?
Жалуйтесь. Если газовиками была нарушена процедура проверки (например, ненадлежащее уведомление об организации проверки и ненадлежащая фиксация её результатов), или установления факта вмешательства в работу прибора учёта — это зона ответственности Госжилинспекции. Нарушенный порядок самой проверки позволяет ведомству выдать предписание газовикам, чтобы произвести перерасчёт платы. Но бывают и такие случаи, когда человек указывает на противоправные действия газового инспектора. Вроде «Попросил принести воды. Я вернулся и увидел сорванную пломбу». Как заявил Павел Асташев, начальник регионального подразделения Госжилинспекции по Ростовской области, то такие случаи — зона ответственности руководства газораспределяющей компании и правоохранительных органов.
Осмотр внутриквартирного оборудования
Представители данных органов имеют право на регулярную проверку системы отопления, канализации, газового оборудования, водопровода. Но это должно происходить не чаще одно раза в три месяца, и об этом они обязаны предупреждать жильцов заранее.
Если произошла авария, прорыв трубы и т.д., то сотрудники имеют право входить в квартиру когда это требуется, в случае отказа, будет следующее:
- собственника принудительно, в судебном порядке, заставят обеспечить доступ к квартире. При этом все расходы будет оплачивать ответчик;
- отключат подачу коммунальных услуг (если это возможно).
Полезное гостеприимство. Почему не нужно закрывать двери перед контролерами водоканала?
С тех пор, как в домах и квартирах появились счетчики воды, у некоторых потребителей гипертрофировалось чувство собственника. Появление на пороге чужих людей для сверки показаний воспринимается как нарушение личного пространства, и недовольный взгляд хозяина жилья ставит контролеров в положение бедных родственников. Между тем, в договоре на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению предельно ясно прописано: «Потребитель обязан обеспечить доступ представителям Исполнителя к приборам учета расхода воды для осмотра и контроля правильности снятия показаний и проведения сверки расчетов за оказание услуги; для замены приборов учета расхода воды при плановой поверке и ремонте». Подобные визиты должны осуществляться минимум раз в год, и цель их не только в сверке статистических данных. Часто именно своевременный взгляд специалиста поможет избежать довольно неприятных финансовых последствий, о которых неискушенный собственник даже не подозревает.
Дело в том, что сам по себе водомер еще не дает права рассчитываться за услугу по его показаниям. Прибор официально считается коммерческим после взятия на коммерческий учет (заключения соответствующего договора с водоканалом и опломбирования), а лишиться этого статуса может из-за вмешательства в его работу или небрежного отношения. К так называемому безучетному водопотреблению относится выявление повреждения счетчика, пломб, нерабочего состояния счетчика, несоблюдение установленных законодательством сроков метрологической поверки, применение устройств и приспособлений, искажающих показания приборов индивидуального учета расхода воды, а также выявление иных действий плательщика, приведших к искажению данных о фактическом объеме потребленной воды.
Дилетант вряд ли вовремя заметит поломку, да и, положа руку на сердце, многие ли из нас обращают внимание на почти незаметный прибор? Ну, разве что раз в месяц глянем искоса на заветные цифры да смахнем тряпочкой пыль или конденсат. И вдруг при проверке выясняется, что счетчик неисправен. При обнаружении данного факта перерасчет осуществляется по нормам, установленным местным исполнительным и распорядительным органом, и по тарифам, обеспечивающим полное возмещение затрат на оказание услуги водоснабжения. Причем делается это за период со дня последнего достоверного снятия показаний, но не более чем за три года. То есть, если контролеров два года не пускали в квартиру, а потом выясняется, что прибор сломан, то платить по повышенному тарифу придется за все это время, даже если поломка произошла за час до прихода специалистов. Такова цена недостаточного гостеприимства.
Способы обмана
Схема обмана, по которой действуют мошенники, как правило, одна и та же. Причем зачастую они ведут себя как настоящие психологи. Стараются выбирать для разговора не главу семейства, а других членов. В особой группе риска находятся пенсионеры.
Схема мошенничества заключается в том, что обманщики звонят на городской телефон и представляются городской метрологической службой, обслуживающей компанией или сотрудниками бухгалтерии водоканала. Далее на клиента обрушивается поток сводок, законов и цифр, наряду с угрозами об отключении и заявлениями о том, что в квартире установлен неправильный счетчик. В заключении говорится, что мастер в скором времени приедет на квартиру, произведет поверку счетчиков и поменяет их, готовьте деньги.
Стоимость услуги по внеплановой замене счетчиков составляет порядка 7 000 рублей. Вдобавок документы, которые оставит по завершении работы мастер, не будут иметь законной силы. Об этом уведомят в едином информационном-расчетном центре (ЕИРЦ), когда собственник квартиры будет ставить счетчики на учет.
Мошенничества на начальном этапе можно избежать, если попросить звонящего приехать к себе в офис, чтобы обговорить детали установки. Либо попросить у них назвать свой адрес и приехать туда самостоятельно. Обычно после таких вопросов мошенники пропадают.
Если владельцу все-таки навязали свои услуги, доказать подобный вид мошенничества достаточно трудно, потому что договор с ними был подписан добровольно. С юридической точки зрения, физическое лицо вправе подписывать договор с кем бы то ни было. Поэтому доказать мошенническую составляющую в действиях «сотрудников бухгалтерии водоканала» будет крайне затруднительно.
Бывали случаи, когда таким видом вымогательства занималась управляющая компания. УК имеет право производить проверку состояния приборов учета воды и их поверку, но не замену, в случае, когда они работают корректно.
Обед по расписанию
Ведущий эксперт по жилищному праву ЖКХ общероссийского движения «За права человека» Виктор Федорук заметил, что нельзя пренебрегать этими проверками.
— Война войной, а обед по расписанию. Так и здесь: газовая организация должна проверить состояние газового оборудования в многоквартирном доме, и она несет ответственность. Есть коронавирус или нет его — это никого не должно волновать, — сказал он «Известиям». — И в первую очередь собственников квартир, ради которых организация проверяет, устанавливает исправность или неисправность оборудования.
Он подчеркнул, что сотрудники газовой службы должны быть специально обучены, они должны приходить в масках, перчатках, бахилах, их должны проверять на коронавирус.
— И бояться их пропустить в дом, чтобы они установили состояние внутриквартирного оборудования — такое поведение собственников не поддается объяснению, — говорит Федорук. — Собственники в первую очередь должны беспокоиться о своей безопасности, а получается наоборот — компания приходит, готовая помогать, а жители не пускают.
Эксперт национального центра «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова отмечает, что здесь есть проблема в том, как проводятся эти проверки и обслуживание газового оборудования.
— Сотрудники газовой службы редко представляются, а уж тем более не показывают свои удостоверения, а верить на слово жители не хотят — слишком много развелось мошенников, — заявила она «Известиям». — Сотрудники должны быть обеспечены медицинскими масками, дезинфицирующими средствами для рук, бахилами. Это тоже не всегда присутствует. Люди целый день в одной спецодежде ходят по квартирам. Разве можно исключить возможность заражения как их самих, так и жителей, квартиры которых они посещают?
Она добавляет, что обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) — это платная услуга, а с пандемией многие семьи потеряли часть своего дохода и просто не готовы к этим расходам.
— На мой взгляд, было бы правильно на время пандемии установить мораторий на взимание платы с жителей за обслуживание ВКГО, если оборудование в рабочем состоянии и не требует ремонта или замены, — заявила Фролова.
Президент общественной организации «За безопасный город» Никита Янковой сообщил «Известиям», что в пандемию участились случаи и мошенничества с поквартирными обходами.
— Под видом сотрудников службы газа, сотрудников Пенсионного фонда и других организаций приходят домой и предлагают различные услуги, — отметил он. — В этом плане проверка затруднится.
Янковой замечает, что в ситуации с коронавирусом возникла и еще одна опасность: люди, заболевшие COVID-19, могут просто не почувствовать утечки газа из-за потери обоняния.
Последствия взрыва газа в жилом доме
— Тут есть некоторые проверенные способы, которые можно использовать для проверки исправности газового оборудования, — говорит он. — Один из них — использовать газоанализаторы, датчики, которые можно установить возле плиты. Они будут сигнализировать о повышении концентрата газа. Такие датчики стоят 1–3 тыс. рублей. Если нет датчика, то можно проверить рукой: почувствуете холодок — значит, оттуда идет газ, есть утечка. Можно перекрыть газовую трубу и подождать несколько минут, после этого включить конфорку, заблаговременно открыв окно. Если конфорка зажглась — всё хорошо. Если не зажглась — значит, газ куда-то уходит.
Еще один способ — мыльный раствор, который наносится на швы или зону примыкания. Появившиеся пузыри укажут на утечку газа.
Как отличить реального сотрудника от мошенника?
Далеко не все люди намеренно не впускают газовщиков в свои квартиры. Достаточно часто бывает так, что жители беспокоятся о целостности своего имущества, ведь никто не знает, действительно ли газовщиком является человек, находящийся по ту сторону двери.
Как правило, коммунальная служба всегда расклеивает объявления, а также подкидает листовки в почтовые ящики, где заранее сообщает о запланированных мероприятиях.
Но бывает и так, что сотрудник коммунальной службы приходит к человеку, не предупредив его заранее. Такое бывает, когда возникает внештатная ситуация – прорвало воду, есть утечка газа, обнаружены следы утечки в канализационном коллекторе, и так далее.
Другое дело – когда сотрудником государственной контролирующей структуры представляется мошенник, имеющий свои преступные планы на жилье.
При возникновении таких подозрений у собственника нужно обратить внимание на следующие моменты:
- Внешний вид. Каждый сотрудник государственной организации, работающий в коммунальной сфере, обязан носить специальную форму. Например, когда речь идет о газовщике, на нем должна присутствовать синяя спецовка, дополненная желтыми или серыми вставками.
- Документы. Любому специалисту, которому приходится посещать квартиры абонентов, надо иметь специальное удостоверение. Его показывают по первому требованию хозяина, к которому стучится газовщик. Структура этого документа состоит из фотокарточки, инициалов, печати и подписи организации, которая выдала этот документ.
- Ознакомившись с информацией о человеке, не поленитесь связаться с компанией, от имени которой он работает. Спросите, действительно ли она выслала бригаду специалистов для планового или внештатного обхода. В рамках телефонного разговора укажите данные сотрудника. При отсутствии такой информации можно сделать следующие выводы – по ту сторону двери находится мошенник.
Подытоживая сказанное выше, запомните – каждый владелец квартиры обязан открыть двери сотруднику газовой службы. И это с учетом того, что коммунальные службы заранее информируют жителей дома о плановом нанесении визита.
Если вы боитесь, что перед вами находится человек, никак не связанный с газовыми службами, позвоните в представительство обслуживающей компании и уточните информацию о плановой проверке магистралей. Так вы поймете, кто пытается достучаться к вам.
