Настройка счетчика «ки»

Необходимо проверить корректность настройки перед тем, как провести анализ данных счетчика. Рассмотрим проблемные поля, при заполнении которых чаще всего допускают ошибки.

По умолчанию при переходе на счетчик вы увидите сводку по сайту. Чтобы проверить данные, выберите вкладку «Настройка» из бокового меню.

Основные настройки

Заполните поля во вкладке «Основное»:

• «Имя счетчика» — это название счетчика (латинскими или кириллическими буквами).
• «Домен сайта» — адрес ресурса без http://
• «Дополнительные домены» — дополнительные адреса, по которым доступен сайт. Если таковых нет, поле оставьте пустым.
• «Принимать данные только с указанных доменов» — отметьте галочкой, если в отчетах есть данные просмотров с конкретных сайтов. Статистика доступна в отчетах: «Содержание — Страницы входа».

Часовой пояс и время визита: распространенные ошибки при заполнении полей

Нередко при настройке счетчика «Яндекс.Метрика» пользователи допускают ошибки, заполняя поля «Часовой пояс» и «Тайм-аут визита в минутах». Разберемся, как избежать проблем.

Часовой пояс

Если неверно выбран часовой пояс, статистика по времени собирается некорректно.

Если счетчик корректно настроен, смотрите статистику в отчете «Посетители — География».

Статистика показывает, из какой страны и региона идет трафик. Если регион не совпадает с целями бизнеса, меняйте стратегию продвижения.

Тайм-аут визита в минутах

Это период бездействия пользователя на сайте. По истечении установленного временного интервала визит завершается в автоматическом режиме.

Если посетитель загрузил сайт и отвлекся от просмотра, а на 31-й минуте вернулся (при тайм-ауте в 30 минут), создается новый визит этого пользователя, а источник указывается как внутренние переходы. Посмотреть объемы таких переходов можно в отчете «Источники — Источники, Сводка».

При наличии более 50 % внутренних переходов следует изменить настройки тайм-аута, а также проверить, на всех ли страницах установлен счетчик «Яндекс.Метрики». Это поможет узнать настоящий источник посещений. В остальных случаях поле оставляют без изменений.

Код счетчика и «Вебвизор»

Обязательно отметьте галочкой «Вебвизор, карта скроллинга, аналитик форм». Если этого не сделать, работать инструменты не будут. Записи «Вебвизора» полезны для оценки поведения посетителей.

Бывает так, что при правильной настройке записи не показываются. Проверьте, не включена ли защита показа страниц внутри фреймов. Если это так, отключите ее в коде сайта.

По умолчанию «Вебвизор» записывает действия посетителей без содержания страниц. Запись содержания требуется только в случае, если контент на сайте меняется регулярно.

Включить запись содержания страниц можно двумя способами:

• из браузера — страница загружается из браузера посетителя;
• отдельным запросом — загруженная страница сохраняется без учета изменений, вызванных JavaScript-кодом.

Чтобы выполнить настройку счетчика вторым способом, адреса страниц вносят в список для сохранения вручную, используя клавишу Enter, или через регулярное выражение «regexp:».

Настроенный «Вебвизор», записывающий страницы без учета кода JavaScript, выглядит так:

Цели в «Яндекс.Метрике» настраивают сразу, поскольку без них не будет статистики по конверсии сайта. Так выглядит вкладка в настройках счетчика:

Все цели делят на конверсионные и ретаргетинговые. По умолчанию новые цели — конверсионные. Для создания ретаргентовых целей в «Метрике» поставьте галочку «ретаргетинг» напротив нужного пункта. Такие цели используются для настройки показов с учетом ретаргентинга в «Директе». Они позволяют сэкономить рекламный бюджет.

Расскажем об основных типах целей.

Количество просмотров

Показывает, сколько страниц открыли за день. В настройках укажите, сколько страниц за визит должен увидеть посетитель, чтобы цель можно было считать достигнутой. Параметр настраивают для информационных сайтов.

Посещение страниц

Показывает, какие конкретно страницы посетили. Для достижения одной цели можно использовать несколько условий, объединенных оператором «ИЛИ». Это значит, что цель считают достигнутой, если пользователь посетит любую страницу из списка.

Какие условия целей можно указать?

• URL совпадает. При этом в поле копируют полный адрес страницы. Актуально для отслеживания посещений определенной страницы.

• URL содержит. Добавьте любую часть ссылки, чтобы при достижении целей учитывалось посещение всех страниц, адрес которых частично совпадает с указанным. Параметр используют для объединения под одним условием урлов, которые имеют что-то общее. Так собирают в единую цель статьи в блоге.

Если разделы каталога имеют разные адреса, параметр используют, чтобы понимать, как часто посетители просматривают карточки товаров. Допустим, в магазине есть каталог, где для каждого раздела введен отдельный адрес вида site/podushki/tovar или site/pledi/tovar. В этом случае цели настраивают так:

Все разделы каталога объединяют условием «ИЛИ». Цель достигается при просмотре любого товара из списка.

JavaScript-событие

При настройке цели «Событие» в счетчике укажите тот же идентификатор, что и в коде сайта. Этот момент считается самым сложным. Поэтому его обычно доверяют программистам.

Составная цель

Указывает последовательность действий пользователя. Объединяет все шаги условием «И». Это значит, что для достижения цели необходимо двигаться по заданной цепочке. Классика — покупка товара в онлайн-магазине.

Фильтры

Поставьте фильтр посещений в настройках. Для этого выберите пункт «Не учитывать мои визиты». Если этого не сделать, статистика будет вестись с учетом посещений владельца сайта и разработчиков. Так что, если будете дорабатывать ресурс, вносите IP-адреса подрядчиков в фильтр, используя кнопку «Добавить фильтр».

Как видите, при настройке счетчика в «Яндекс.Метрике» необходимо учитывать много особенностей. Если не хотите сами разбираться в этом непростом вопросе, доверьте задачу «Оптимизм.ру». Специалисты в сжатые сроки установят счетчик и настроят цели для отслеживания конверсии сайта.

Для начала установки счетчика нам нужен аккаунт на Яндексе. Предположим, что у нас он уже есть. Идем на страницу https://metrika.yandex.ru и подключаемся к системе.

Стартовая страница Яндекс Метрики

После подключения к системе вы увидите интерфейс добавления счетчика.

Добавьте свой первый счетчик прямо сейчас!

Нажимаем на «Добавить счетчик» и переходим к самому важному процессу — первичной настройке счетчика Яндекс Метрики для своего сайта.

Форма добавления нового счетчика

На этом шаге появляется несколько важных моментов:

• Доменное имя прописываем без протокола (http или https)
• Тайм-аут визита можно попробовать изменить на меньшее значение. Данный параметр влияет на количество визитов. Если вы поставите меньшее значение, то получите немного больше визитов. Влияет ли это на поведенческие факторы сайта — пока неясно, но эта тема заслуживает эксперимента
• Нужно согласиться с условиями предоставления услуг

Далее нажимаем «Создать счетчик».

Форма первичной настройки счетчика метрики

Здесь я рекомендую сделать следующие действия:

• Поставить птичку на пункте «Вебвизор, карта скроллинга»;
• В одну строку;

НЕ СТАВИТЬ птичку на «Информере» (расскажу ниже почему)

Внизу страницы сформируется код, который нужно вставить на сайт

Код Метрики для вставки на сайт

Нажимаем «Сохранить». Всё, наш счетчик готов! Теперь осталось его встроить на сайт. Настройкой целей и дополнительных возможностей аналитики мы займемся позднее.

Ошибка 2. Установлен счетчик только одной системы аналитики

Сразу отметим, что эта ошибка менее критична, чем первая. Но ее исправление существенно сократит время анализа и повысит его точность.

Ситуация: на сайте клиента были установлены только счетчики Яндекс.Метрики. Заказы с сайта отражались в CRM, но не показывались в счетчике аналитики.

Решение: мы выделили две наиболее вероятные причины – проблемы на стороне сайта и проблемы на стороне счетчика. Чтобы быстро справиться с задачей, было бы достаточно сравнить статистику двух систем аналитики. Но счетчик был один. Поэтому нам пришлось отсматривать записи Вебвизора и потратить на решение гораздо больше времени.

3 причины, почему нужны счетчики разных систем аналитики

1. Чтобы не потерять часть статистически важных данных. Поисковые и рекламные системы передают информацию о поисковых запросах и других данных только в собственные системы аналитики. Поэтому в Яндекс.Метрике нельзя увидеть поисковые запросы и некоторые данные по рекламным кампаниям из Google, а в Google Аналитике – из Яндекса.

2. На случай форс-мажора. Если один из счетчиков даст сбой, второй его подстрахует.

3. Чтобы упростить анализ проблем. Если возникнут какие-либо ошибки, сравнение данных в счетчиках позволит быстро понять, в чем именно проблема – в сайте или в счетчике.

При сравнении статистики в разных системах аналитики нужно помнить, что она не будет абсолютно одинакова. Яндекс.Метрика и Google Аналитика по-разному оценивают некоторые параметры, поэтому расхождение в данных может достигать 5%. Если это значение гораздо больше, значит, какой-то из счетчиков настроен неправильно. И это следующая ошибка.

Как установить Яндекс.Метрику на Тильду

После создания счетчика Метрики переходим на Тильду, в карточке нашего сайта нажимаем “Редактировать сайт”.

Переходим в “Настройки сайта”.

Открываем вкладку “Аналитика” и справа внизу, в раздел “Яндекс Метрика” вводим код счетчика.

В это поле необходимо ввести вот этот 8-ми значный код.

Также вы можете найти этот код непосредственно на странице https://metrika.yandex.ru.

Поздравляю! Вы подключили счетчик Яндекс Метрики к сайту на Тильде!

Стандартный отчёт Яндекс.Метрики «Внешние переходы»

В Яндекс.Метрике отслеживание переходов по исходящим ссылкам есть по умолчанию, поэтому можно даже ничего не настраивать, а заглянуть стандартные отчёты.

В нём видно количество переходов на другие сайты за выбранный период. Flash-баннеры не учитываются как внешние ссылки. Если при переходе по внешней ссылке сработает редирект, Метрика не учтёт цель редиректа, то есть ту страницу, на которую пользователь попал в итоге. Адрес этой страницы не отобразится в отчёте. Просмотрев отчёт по внешним переходам вы сможете понять общую картину и быстро просмотреть самые популярные внешние ссылки.

Отслеживание целей CRM-форм в Яндекс.Метрике

При работе с CRM-формами вы можете использовать аналитические отчеты Яндекс.Метрики. Яндекс.Метрика собирает информацию о взаимодействии клиента и фиксирует достижение целей.

На основе собранных данных из CRM-формы рассчитываются целевые метрики:

Конверсия – это отношение количества целевых визитов к общему числу визитов.

Достижение цели – это момент, в который посетитель выполнил заданное в параметрах цели условие.

Целевой визит – это визит, в течение которого произошло достижение цели. В течение одного целевого визита может произойти несколько достижений одной и той же цели.

Предположим, нам нужно проанализировать заполнение CRM-формы с помощью Яндекс.Метрики, какой процент клиентов открыл форму, заполнил ее, какие поля заполнил и отправил заполненную форму.

1. Создание CRM-формы

Для примера создадим простую CRM-форму – с полями Имя и Фамилия.

При переходе на эту форму по ссылке она будет иметь такой вид:

2. Создание целей в Яндекс.Метрике

Создадим в Яндекс.Метрике Новый счетчик:

Заполним необходимые данные:

Копируем номер счетчика Яндекс.Метрики из Настройки > Счетчик:

И вставляем в поле Дополнительно > Идентификатор Яндекс.Метрика CRM-формы Битрикс24. Не забываем сохранить CRM-форму кнопкой Применить:

Далее в Яндекс.Метрике переходим в раздел Цели и добавляем новую цель, выбрав тип условия цели JavaScript-событие:

Название целей и событий берем из нашей CRM-формы в группе Дополнительно > Показать цели и события:

Таким образом, в настройки счетчика метрик вносим интересующие нас цели, которые мы хотим отслеживать:

Спустя некоторое время, когда клиенты начнут заполнять нашу CRM-форму, мы можем сделать отчет по конверсии в Яндекс.Метрике:

Выглядит он примерно так:

Весь процесс создания целей в Яндекс.Метрике можно посмотреть в видео:

3. Воронка

Можно также сделать воронку конверсии – Составную цель. В воронке можно видеть достижение цели, которая состоит из нескольких шагов.

В таком случае, можно сокращать цели. Например, можно настроить воронку, чтобы отслеживать, сколько клиентов увидели CRM-форму, сколько заполнили и сколько отправили. Создание воронки из составной цели будет выглядеть так:

А спустя некоторое время, мы получим отчет по конверсии составной цели по шагам:

А если нажать на иконку воронки, то конверсию можно получить и в виде воронки:

В данном примере мы видим:

• 7 человек увидели вашу CRM-форму (перешли на нее), но 2 человека не стали заполнять форму и ушли сразу.
• оставшиеся 5 человек начали заполнять форму, но 3 человека не закончили заполнять форму (отвлеклись и/или ушли на данном шаге).
• 2 человека заполнили CRM-форму до конца и отправили ее вам.

В статье мы рассмотрели лишь простой вариант CRM-формы и как отслеживать достижение целей в Яндекс.Метрике. Вы можете строить отчеты по любым полям CRM-формы, тем самым создавая любые отчеты по ним.

Интерфейс

Также нужно уделить внимание интерфейсу Яндекс.Метрики. После входа в личный кабинет слева появляется меню с отдельными вкладками:

1. «Сводка».
2. «Отчеты».
3. «Карты».
4. «Вебвизор».
5. «Посетители».
6. «Сегменты».
7. «Настройка».

Сводка

Главный экран, который открывается сразу после входа в личный кабинет. Он состоит из нескольких виджетов, показывающих посещаемость ресурса по ряду показателей:

• общему количеству посетителей;
• устройствам;
• демографическим характеристикам;
• источникам трафика;
• поисковым запросам;
• страницам входа.

В правом верхнем углу расположены кнопки — «Библиотека виджетов», «Создать виджет». Они нужны, чтобы владелец сайта смог добавить миниатюрную сводку по определенному аналитическому показателю. Задача данного раздела — предоставить пользователю общую информацию о трафике сайта, его структуре.

Отчеты

На этой странице можно разбить данные по группам, выставить временные промежутки для получения статистики, отследить динамику.

Существует два типа отчетов:

• пользовательские;
• стандартные.

На данной странице проводится настройка отправки отчетов по строгому графику, выставив день и время.

1. Другие возможности вкладки «Отчеты»:
2. Предоставление отдельных отчетов в виде графиков.
3. Выгрузка значений в форме таблиц.
4. Добавление в отчетные документы дополнительных показателей.
5. Разгруппировка данных. Это позволяет превращать отчеты в многоуровневые списки.
6. Скрытие недостоверных строк. Для этого над таблицей нужно поставить галочку.

Когда отчет будет отредактирован, его сохраняют под видом пользовательского. Потом он появится во вкладке «Мои отчеты».

Карты

В этом разделе показываются действия посетителей на страницах сайта. Доступны карты:

• скроллинга;
• кликов;
• ссылок.

Вебвизор

Функция нужна для учета визитов разных пользователей на страницы сайта. При этом скрываются контактные формы, пароли. Вебвизор должен быть подключен к счетчику отдельно.

Посетители

Здесь собирается сводка по отдельным пользователям. Указываемые данные — время пребывания на страницах сайта, количество посещений. Пользователи остаются анонимными.

Сегменты

В этой вкладке можно увидеть сегменты, которые создал владелец ресурса. Есть возможность отслеживать прирост сегментов за определенный промежуток времени, получить статистику в виде отчета.

Настройка

В данной вкладке можно управлять Яндекс.Метрикой. Начинающим вебмастерам важно разобраться с несколькими моментами:

1. Загрузкой данных. Данное меню содержит информацию о пользователях. Здесь могут указываться заказы, покупки, идентификаторы. Данная информация нужна для отслеживания офлайн-конверсии.
2. Целями. После перехода по этой вкладке владелец сайта может создавать определенные задачи для пользователей. Действия до достижения поставленной цели будут фиксироваться активным счетчиком.
3. Счетчиком. Здесь можно выставить точные условия, настроить считывание действий. После изменения настроек код Яндекс.Метрики нужно обновлять на всех страницах сайтах.

После получения базовых знаний о том, как настроить Яндекс.Метрику, выставить счетчик, можно продуктивно пользоваться трафиком, получать больший результат от рекламных кампаний. Данный сервис может единовременно охватить большие каналы продвижения. Искусственный интеллект выполнит за пользователя большую часть рутинной работы, предоставит статистические данные.