Как настроить показатель отказов для Google Analytics

Как настроить показатель отказов для Google Analytics

Например, сеанс с просмотром только одной страницы на сайте без совершения пользователем каких-либо действий в Google Analytics закончится отказов. Но такой расчет совершенно не корректный для ряда сервисов, сайтов СМИ и блогов, контентных проектов и лендингов.

Напомню, что Метрика считает отказом посещение, в рамках которого пользователь просмотрел одну страницу и затратил на это менее 15 секунд. Следовательно, в Google Analytics показатель отказов по сайту всегда выше, чем в Яндекс.Метрике.

Отказ в Яндекс.Метрика = просмотр менее 15 секунд.
Отказ в Google Analytics = просмотр только одной страницы.

Изменить принцип подсчета показателя отказов для Google Analytics можно двумя способами:

1. Добавлением дополнительного фрагмента в код счетчика на сайт;
2. Использованием Google Tag Manager с настройкой тега и триггера «Таймер».

Энергетики из «Алтайкрайэнерго» повесили на опоре счетчик «Фобос 3» — в нем заложена возможность дистанционно отключать электричество.

И вот утром 3 декабря 2019 года в доме бийчанина неожиданно отключился свет на 2−4 минуты. Он проверил на сайте — не ведут ли какие работы на линии. Оказалось — нет.

Но на следующее утро свет отключался уже дважды. К вечеру он насчитал 17 отключений. История продолжалась и в другие дни — впрочем , свет пропадал уже не так часто.

«Ответчик , получив техническую возможность , многократно , беспричинно , безосновательно и самовольно отключал электропитание дома истца , чем нарушил требования Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — заявил бийчанин на суде.

Мужчина не раз обращался к диспетчеру , к нему выезжали аварийные бригады. Но неисправность аварийщики не установили — история продолжалась и после их отъезда.

Поскольку за это время в доме потребителя вышли из строя телевизор марки «Эльдорадо», купленный в 2000 году , и холодильник «Индезит», приобретенный в 2008-м , он предположил: техника сломалась как раз вследствие отключений. И в суде он просил взыскать с энергетиков компенсацию морального вреда ( 200 тыс. рублей) и деньги за поломку техники ( 13 тыс.) и штраф.

Подтягивание контактов автоматов

Подтягивание контактов автоматов

Для предупреждения выхода из строя прибора учета необходимо осматривать контакты на предмет пыли и грязи, туго их затягивать и следить за соответствием номиналов автоматических выключателей или плавких предохранителей – они должны соответствовать расчетным нагрузкам проводов и сечений. Если перестал показывать электросчетчик – он неисправен и это вина ответственного квартиросъемщика. Даже если Вы разбили электросчетчик и он продолжает работать – его следует считать неисправным.

Исполнитель вправе вести расчёт по показаниям исправного ПУ даже в отсутствие акта о допуске в эксплуатацию

Потребитель попытался оспорить документ в апелляционном суде. Истец настаивал на том, что показания счётчика принимаются к расчётам только после его документального оформления, а акт допуска прибора учёта сетевой компании не может заменить акт исполнителя услуг о вводе прибора учёта в эксплуатацию.

Суд снова встал на сторону поставщика ресурсов (определение Санкт-Петербургского городского суда от 12.10.2021 по делу № 33-20829/2021). Прибор учёта был опломбирован и осмотрен, учёт потребления ресурсов проводился надлежащим способом и без нарушений. Задолженность у истца образовалась из-за того, что он на протяжении длительного времени оплачивал ресурс не по показаниями прибора учёта.

• не составление отдельного акта ввода прибора учёта в эксплуатацию в соответствии с положениями Правил № 354 не является основанием для признания прибора учёта не введённым в эксплуатацию и непригодным для принятия его показаний к расчёту;
• несоблюдение исполнителем коммунальных услуг положений п. 84 Правил № 354 об обязанности провести проверку показаний ИПУ, если потребитель не передаёт их в течение 6 месяцев, не лишает поставщика ресурса права производить начисления платы в соответствии с п. п. 59, 60 Правил № 354.

Разная терминология

Мы привыкли называть визиты посещениями, но:
Визиты в Яндексе — число сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страниц. Визит прекращается спустя 30 минут отсутствия активности от пользователя.
К сеансу в Google привязываются все данные об использовании (просмотры, события, транзакции и др). Например, если при посещении страницы мы инициируем какое-либо событие (event, например, при клике на исходящую ссылку), то этот сеанс уже не будет считаться отказом в Google Analytics (в новом коде уже имеется параметр, которым можно регулировать, будет ли это влиять на отказ или нет).

То же самое с показателем отказов.
В Google — процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы.
В Яндексе — доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счётчика включен режим “Точный показатель отказов”, то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя — если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.

Также, если рекламные ссылки не помечены идентификаторами, то переходы из сторонних рекламных сервисов система будет включать в органику. Например, гугл не видит некоторые клики с Директа, а Яндекс некоторые клики с AdWords и включает всё это в органику.

Кроме того, есть и другие отличия подсчета данных. К примеру, трафик из поиска по изображениям Google включает в органику. Для тех сайтов, где из поиска по изображениям идёт ощутимый трафик, это может дополнительно разнить статистику с другими системами.

5. Как снизить показатель отказов

Проведите анализ bounce rate по страницам, используемым устройствам, браузерам и каналам трафика. Если высокий процент отказов связан с несколькими страницами — удалите либо исправьте их. Высокий bounce rate по определённому каналу означает вероятную его неэффективность.

Например, посетители часто закрывают страницу, на которую попали, кликнув по контекстной рекламе. Скорее всего, объявление в рекламе нерелевантно контенту страницы. Либо тематика сайта не соответствует тематике контекстно-медийной сети.

Если причина роста показателя отказов не определена, либо после исправления ситуации он остаётся неизменно высоким, проверьте следующие показатели:

• скорость загрузки всех страниц и отображения первого контента;
• внешний вид страниц на разных мобильных устройствах и браузерах;
• релевантность заголовков и текстов рекламным объявлениям;
• совпадение тематики контекстно-медийной сети с тематикой сайта;
• удобство пользования сайтом, наличие контактов, кнопок заказа, корзины;
• наличие перелинковки между страницами сайта;
• наличие счётчиков на всех страницах и их корректность;
• соответствие ключевого запроса общему контенту страницы.

Рекомендации по снижению процента отказов:

• используйте шифрованное соединение по протоколу https;
• используйте меньше рекламных баннеров, всплывающих окон;
• проводите регулярную работу по улучшению юзабилити;
• поддерживайте актуальность контента в разделах сайта;
• проверяйте сайт на битые ссылки и удаляйте их;
• проверьте отображение страницы с ошибкой 404;
• используйте стандартный читабельный шрифт;
• проверьте работоспособность внутреннего поиска;
• правильно реализуйте внутреннюю перелинковку.

Как же без ложки дёгтя! Приведённая формула идеальна, но если вынести её из сферического вакуума в жестокую реальность, то ваши счётчики всё равно могут сбиваться. Происходить это будет по двум причинам:

Перехватить все возможные сценарии изменения объектов, на практике, не простая задача. Если вы используете ORM предоставляющий сигналы создания/изменения/удаления, и вам даже удалось написать велосипед сохраняющий старое состояние объекта, то вызов raw-запроса или множественного обновления по условию всё вам испортит. Если вы напишите, например, Postgres-триггеры отслеживающие изменения и отправляющие их сразу в PGQ, то… Ну попробуйте )

Задавайте вопросы. Критикуйте. Расскажите как справляетесь со счётчиками вы.