Правила проверки счетчиков электроэнергии, воды и газа: что обязан знать потребитель? Разъяснения прокуратуры

Правила проверки счетчиков электроэнергии, воды и газа: что обязан знать потребитель? Разъяснения прокуратуры

Прокуратура города Новошахтинск (Ростовская область) выпустила разъяснения по правила проверки приборов учета потребления коммунальных услуг. Кто отвечает за сохранность счетчика? Каковы санкции за неисправность прибора учета? Каковы права потребителя при проверке счетчиков? Ответы на эти и ряд других вопросов содержатся в разъяснениях, которые приводятся ниже. Информация будет актуальна не только для Ростовской области, но и для других российских регионов.

Кто отвечает за состояние счетчика?

В соответствии с требованиями законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства исполнители коммунальных услуг поставки холодного водоснабжения, водоотведения, электроэнергии, газа вправе и обязаны проводить проверки состояния соответствующих приборов учета, установленных у абонентов.

Граждане должны знать, что ответственность за сохранность приборов учета, их своевременную поверку, сохранность установленных пломб, несут именно они, а не организация, поставляющая соответствующие ресурсы.

Что такое неисправный счетчик?

При проведении проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

— целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;

— наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

— отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам , зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Каково наказание за неисправный счетчик?

Нарушение требований, приведенных выше, влечет за собой перерасчет, исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10 за 3 месяца, предшествующих проверки.

Иными словами, за последние 3 месяца расчет будет произведен по норме потребления, умноженной на 10, умноженной на тариф и количество граждан, проживающих в жилом помещении.

Однако, этот расчет применяется только, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя. То есть, если ваш прибор учета, например, холодного водоснабжения установлен в колодце за двором, к вам такой расчет применяться не должен.

Как часто должны проверять счетчики?

Периодичность проверок состояния приборов учета составляет:

— не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца – для приборов учета холодного водоснабжения, водоотведения, электроэнергии (п . 83 Правил № 354),

— не реже 1 раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки – для приборов учета газа (п . 55 Правил № 549).

Должен ли потребитель быть уведомлен о предстоящей проверке?

— исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки способом, позволяющим определить дату отправления такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение о предполагаемых дате (датах ) и времени проведения проверки, о необходимости допуска в указанное время исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета холодного водоснабжения, водоотведения, электроэнергии (подп . «а » п. 85 Правила № 354);

— уведомление о проведении проверки прибора учета газа направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за 7 дней до дня проведения проверки и позволяющим достоверно установить его получение абонентом (п . 56 Правил № 549).

Проверки проводятся только с предварительным уведомлением абонента! В случае, если к Вам пришли контролеры без предварительного уведомления – пускать их или нет является исключительно Вашим правом, а не обязанностью.

Обратите внимание, что способ уведомления должен подтверждать факт его вручения или отправки (оставленные записки в двери или заборе надлежащим уведомлением не являются).

Какие документы должны предъявить лица, проверяющие счетчики?

При проверке прибора учета лица, участвующие в проведении проверки, обязаны предъявить абоненту служебные удостоверения, а по требованию абонента — также основной документ, удостоверяющий их личность.

Фото- и видеосъемка действий контролеров

Вопрос: Можно ли фиксировать действия контролеров средствами видео- или фотофиксации, если вы опасаетесь злоупотреблений со стороны контролеров?

Ответ: Запретов на проведение такой фото-, видеосъемки законодательно не установлено.

Также вы вправе пригласить старшую по дому, соседей, знакомых, которые могут с Вами поприсутствовать при проведении проверок.

Как оформляются результаты проверки счетчика?

Результаты проверок всех приборов учета оформляются соответствующим актом.

1) Акт проверки приборов учета холодного водоснабжения, водоотведения, электроэнергии должен содержать (п . 85 (1 ) Правил № 354):

— дата, место, время составление акта;

— обстоятельства, в связи с которыми проводилась проверка, и выявленные нарушения;

— состав лиц, участвовавших в проверке, составлении акта;

— подписи исполнителя (его представителя), потребителя (его представителя);

— отметка об отказе потребителя (его представителя) от подписания указанного акта, в том числе информация о причинах такого отказа (при наличии);

— возражения (позиция ) потребителя (его представителя) в связи с выявленным нарушением;

— иные обстоятельства, связанные с выявленным нарушением.

2) Акт проверки приборов учета газа должен содержать (п . 59 Правил № 549):

— дата и место проведения проверки;

— сведения об абоненте, у которого проводится проверка;

— сведения о гражданах, присутствующих при проведении проверки, и реквизиты документов, удостоверяющих их личность;

— показания приборов учета газа;

— описание технического состояния пломб на приборе учета газа и на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу;

— описание нарушений с указанием конкретного пункта договора, который нарушен, а в случае их отсутствия — соответствующая запись.

Второй экземпляр акта обязательно должен быть вручен абоненту.

Что должен помнить потребитель при проверке счетчиков

Категорически не рекомендуется подписывать пустые, незаполненные акты, а также подписывать такие акты не читая, каким бы добропорядочным не казался вам контролер!

Если какие-то записи в акте вам непонятны, обязательно требуйте их разъяснить!

Специальный сервис по проверке компаний, которые могут предлагать услуги по поверке бытовых счетчиков воды, доступен на сайте Росаккредитации.

Для проверки сведений о компании нужно знать только ее точное название и (или) ИНН. Также поиск информации можно провести по номеру записи в реестре аккредитованных лиц.

Если после ввода данных в поля «Название компании» и (или) «ИНН» появится информация об аккредитованном лице, такая компания может проводить поверку счетчика и вносить сведения в единый реестр Росстандарта. Если сведения об организации в реестре отсутствуют, такая компания не имеет права проводить поверку.

Вести поиск также можно и по адресу. Для этого в специальном разделе достаточно ввести название населенного пункта. Поиск выдаст все совпадения в адресах осуществления деятельности организаций с действующей аккредитацией.

Поверка газовых счетчиков и счетчиков на электричество также может осуществляться только специализированными организациями, аккредитованными на право ее проведения. Узнать список аккредитованных компаний тоже можно самостоятельно в реестре аккредитованных лиц Росстандарта на сайте Росаккредитации. Для этого у компании нужно запросить ее точное название и (или) ИНН. После этого данные нужно проверить в открытом реестре аккредитованных лиц, который круглосуточно доступен на сайте Росаккредитации. Изучая информацию о компании, следует обратить внимание на статус аккредитации: пиктограмма зеленого цвета означает, что аккредитация действует, желтого — что аккредитация приостановлена, красного — что аккредитация прекращена.

Порядок оказания услуг

Этапы поверки счетчиков:

Подача заявки: Вы подаете заявку на проведение поверки счетчиков воды по телефону (4822) 75-35-20 с 8-00 до 16-00 или форму обратной связи на нашем сайте, указав номер телефона и Вам перезвонят. Сотрудник компании предложит ближайшие возможные даты и уточнит удобное для вас время для поверки счетчика. Поверку производим с 8-00 до 20-00 без выходных и праздников.

Выезд специалиста: В назначенное время специалист «Городской метрологической службы» выполняет поверку указанных учетных приборов при помощи портативной установки. При этом счетчик не снимается, что позволяет значительно ускорить процедуру и исключить возможность предъявления каких-либо претензий со стороны обслуживающей организации. Наша компания располагает всеми необходимыми документами и сертификатами для выполнения подобных работ.

Выполнение процедуры поверки: Представитель «Городской метрологической службы» оформляет акт поверки средства измерения, на основании которого Вы сможете его использовать в течение следующих 4-6 лет (зависит от типа прибора). Точные данные о межповерочном интервале Вы можете найти в документации к оборудованию. Чаще всего о необходимости выполнения подобной проверки Управляющая компания уведомляет заранее, но отсутствие извещения не освобождает от необходимости проводить экспертизу измерительного прибора.

Отправка документов: После успешного завершения процедуры поверки счетчика соответствующие документы необходимо передать в Вашу обслуживающую компанию. Без их своевременного предоставления приборы учета могут быть признаны непригодными, что повлечет за собой начисление оплаты в соответствии с данными общедомовых счетчиков или по усредненным показателям расхода воды, электричества или газа за последний период.

Замена прибора учёта: Если учетный прибор не проходит поверку, то требуется его замена. Наш специалист располагает всем необходимым для выполнения данной операции на месте. При этом в стоимость услуг поверка не включается. Благодаря такому подходу Вы можете быть уверены в том, что после посещения нашего сотрудника у Вас будет установлен действующий или поверенный счетчик, а также будут все необходимые документы для Управляющей компании.