Горячая линия ПИК-Комфорт

Горячая линия ПИК-Комфорт

ООО «ПИК-Комфорт» крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами по горячей линии или электронной почте.

Особенности регистрации

Как правило, управляющая компания «ПИК-КОМФОРТ» берет дом на баланс еще во время строительства, поэтому собственникам жилых помещений заключать дополнительные договора не нужно. В основном предприятие занимается обслуживанием многоквартирных домов повышенной комфортности или жилищных комплексов.

Создать личный кабинет на пиккомфорт.рф могут те пользователи, которые являются абонентами компании. Для этого понадобится только номер мобильного телефона, а также лицевой счет. Далее подробно рассмотрим процесс регистрации.

Регистрация

Чтобы получить доступ в личный кабинет на нью.пик.комфорт.ру, используйте следующий пошаговый алгоритм:

1. Перейти на главную страницу управляющей компании: https://pik-comfort.ru/.
2. Кликнуть по вкладке, отмеченной на рисунке.

1. Если вы не зарегистрированы в системе, то введите номер телефона.
2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

1. Чтобы подтвердить телефон, щелкните ссылку «Получить код».

1. Вбейте полученные из SMS-сообщения символы в специальное поле.

1. Создайте и продублируйте пароль для входа в новый кабинет.
2. Кликнете по вкладке «Подтвердить».

Для подтверждения личности укажите фамилию, имя и отчество, а также электронную почту и дату рождения. Нажмите кнопку «Сохранить».

Кроме того, чтобы полноценно использовать личный кабинет, необходимо написать адрес проживания и вбить номер квартиры или гаража. Обратите внимание, выбрать место допускается на карте.

Авторизация

Войти в личный кабинет на new.pik-comfort.ru можно следующим образом:

1. Перейти по ссылке на страницу аутентификации в системе: https://new.pik-comfort.ru/signin/.
2. Укажите номер мобильного телефона.
3. Щелкните по вкладке «Войти».

1. На новой странице требуется вбить ключ доступа.
2. Вновь нажать кнопку «Войти».

Как «ПИК-комфорт» зашел на воронежский рынок

Там заявили, что сомневаются в подлинности представленных документов. В конце июля о подделке подписей воронежцы писали в соцсетях. «ПИК-комфорт» проводит «внутреннее расследование», вопросом также занимаются правоохранительные органы, рассказали в ГК.

По данным ГИС ЖКХ, «Жилищные стандарты» подали запрос на включение в реестр ГЖИ новых домов с 1 августа. Срок договора — до 31 июля 2022 года. При этом при наведении на конкретные дома в системе отражается, что ими управляют компании «ПИК-комфорта», среди которых АО «УК Коминтерновского района», ООО УК «Городок», ООО «РЭК комфорт», ООО УК «РЭП-101», ООО «РЭК жилищное единство», ООО «УК Мастер». Источники „Ъ“ на рынке объяснили расхождения особенностями работы ГИС: «Отражено желание „Жилищных стандартов“ получить дома, а не факт обслуживания».

Один из знакомых с ситуацией собеседников “Ъ-Черноземье” рассказал, что из офисов УК «ПИК-комфорта» «были похищены техпаспорта зданий», а информация о подтасовке протоколов уже подтвердилась. «Заявления были переданы в прокуратуру и полицию, решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Сейчас проверяется деятельность Андрея Зачупейко, с которым связана УК «Жилищные стандарты»»,— отметил источник “Ъ-Черноземье”.

В облпрокуратуре “Ъ-Черноземье” рассказали, что проверка по заявлению начата.

В пресс-службе воронежского главка МВД оперативно на запрос “Ъ-Черноземье” не ответили.

По данным Kartoteka.ru, ООО «Жилищные стандарты» зарегистрировано в Воронеже в апреле 2021 года для управления недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе. Директор — Олег Брянчин. По 45% принадлежит Вере Зачупейко и Анатолию Насонову, 10% — Денису Горбатову. Эти учредители с теми же долями являются совладельцами еще двух УК — ООО «Стандарты управления» и ООО «Стандарты сервиса». Директором в обоих ООО также указан господин Брянчин. Анатолий Насонов — один из учредителей воронежской городской общественной организации содействия развитию гражданского просвещения «Союз горожан». Ее председателем правления является депутат, глава комиссии гордумы по ЖКХ, дорожному хозяйству и благоустройству Александр Сысоев.

Господин Сысоев вчера в соцсетях написал о состоявшемся в гордуме заседании комиссии по ЖКХ. Депутат рассказал о докладе руководителя городского управления ЖКХ Дмитрия Соломахи, который отметил, что из 378 домов «ПИК-комфорта» в Ленинском районе «только 110 промыты и опрессованы (3,2%)». Ранее обеспокоенность низкими темпами подготовки к отопительному сезону выражал мэр Вадим Кстенин. «Против себя настроить такие разносторонние силы, как муниципальная власть, четыре из пяти представленных в гордуме политические партии и гражданские активисты, — это «ПИК-комфорту» надо было суметь», — написал Александр Сысоев. В «ПИК-комфорте» отметили, что отопительные сезоны проходили ежегодно без срывов.

Александр Сысоев не ответил на звонки “Ъ-Черноземье”.

Андрей Зачупейко рассказал “Ъ-Черноземье”, что Вера Зачупейко является его матерью: «Она и еще несколько инвесторов вкладывают средства в создание новой УК. Сейчас компания планирует набрать более 200 сотрудников и закупить технику для обслуживания домов». Информацию о подделках протоколов господин Зачупейко назвал «бредом и клеветой». По его словам, сейчас жильцы массово уходят от УК «ПИК-комфорта» из-за недовольства качеством работы. «Это история не только воронежская, уход наблюдается еще в четырех регионах»,— добавил депутат. Он также отметил, что с Александром Сысоевым его объединяет только работа в комиссии гордумы по ЖКХ.

Руководитель ГЖИ Воронежской области Диана Гончарова пояснила “Ъ-Черноземье”, что инспекция не уполномочена проверять фальсификацию протоколов. «На этот предмет их оценивают только правоохранительные органы. Как только к нам обращаются жители с подозрениями о недостоверности протокола, мы сразу отправляем материалы в полицию», — рассказала госпожа Гончарова. Она отметила, что при поступлении протокола ГЖИ проверяет собрание собственников на наличие кворума: «Мы запрашиваем информацию в Росреестре по правообладателям и сверяем с листами для голосования. Других выводов инспекция сделать не может».

Диана Гончарова не исключила, что массовая смена УК может быть связана не только с недовольством качеством работы действующих УК, но и с тем, что в 2020 году собрания собственников из-за коронавируса были запрещены. По ее данным, в 2019 году около 900 домов инициировали смену формы управления. Вместе с тем в ГЖИ наблюдают отставание от графика по подготовке отопительного сезона в Ленинском и Центральном районах, тогда как в Коминтерновском опрессовано уже около 70%. «Однако более очевидной картина станет в начале сентября», — отметила Диана Гончарова.

Еще один собеседник “Ъ-Черноземье” на местном рынке ЖКХ предположил, что в Воронеж хотят вернуться игроки, связанные с ликвидированным некоммерческим партнерством «Воронежская коммунальная палата» (ВКП). Ее основал известный бизнесмен-коммунальщик Вадим Ишутин.

В 2013 году было возбуждено уголовное дело по факту мошеннического хищения 511 млн руб. через входящие в ВКП компании, однако через год дело закрыли «за отсутствием события преступления». После расформирования ВКП у Вадима Ишутина остались крупные УК, часть которых была продана «ПИК-комфорту» в 2018 году. «Ни для кого из участников рынка не секрет, что ВКП в новом виде очень хотела бы вернуться на рынок управления жильем, пока у «ПИКа» проблемы в регионе. Но ни другие местные коммунальщики, ни власти этого допускать не хотят. Чувствуя противостояние, представители господина Ишутина и могут создавать информационную волну, закидывая различные контролирующие органы заявлениями. Сейчас с протоколами никто из действующих УК играться бы не стал, не то время», — предположил источник “Ъ-Черноземье”.

Восстановление пароля от личного кабинета ПИК Комфорт

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Пик Комфорт, позвоните в call-центр компании, набрав 8 800 505 8989. Если попасть в аккаунт нужно срочно, а времени ждать ответа оператора катастрофически не хватает, восстановите доступ, пройдя заново процедуру регистрации. Этот вариант позволит решить проблему в течение пары минут. В редких случаях могут наблюдаться небольшие задержки с поступлением текстовых сообщений, что обусловлено перегрузками на стороне поставщика связи. Если SMS не поступает в течение 10 минут, произведите запрос кода повторно.

Когда попытка авторизоваться в личном кабинете завершается неудачей, не стоит паниковать, опасаясь, что злоумышленники взломали аккаунт и получили доступ к персональным данным. Чаще всего пользователь допускает банальную ошибку при внесении пароля, неправильно выбирает язык ввода или нажимает Caps Lock, меняя тем самым регистр. Прежде чем восстанавливать доступ предложенным способом, удостоверьтесь, что установленный ранее пароль указывается корректно, выбран соответствующий язык и регистр.

О ЖКХ

Управляющая компания ПИК-комфорт была основана в 2008 году. На сегодняшний день её филиалы расположены в 19 регионах Российской Федерации. Компания обслуживает более 54000000 м2 жилья. Около 3500000 жителей являются клиентами данной управляющей организации.

Компания осуществляет прозрачную деятельность. Её масштабы позволяют предоставлять коммунальные услуги по сниженным ценам. Руководители ПИК-комфорт стремятся к развитию компании. Постоянно внедряются современные технологии в интерфейс личного кабинета для повышения качества предоставляемых услуг.

Жители могут оплачивать квитанции за потреблённые услуги прямо на сайте организации. Им не нужно стоять в очередях и тратить дополнительные средства на оплату комиссий, взимаемых посредниками.

Как сантехники-подрядчики «ПИК-Комфорта» требовали 13 тысяч рублей за прочистку трубы под раковиной А не получив денег, заказали спам-атаку на телефон клиента

«ПИК-Комфорт» — управляющая компания в сфере ЖКХ, которая обслуживает не только «пиковские» жилые комплексы, но и дома других застройщиков. Сейчас это крупнейшая частная управляющая компания в стране: в Москве и Московской области под ее контролем находится 32 миллиона квадратных метров жилья, а выручка за первое полугодие 2020 года составила 107 миллиардов рублей. Помимо обязательных и стандартных услуг вроде уборки придомовой территории, ремонта крыши и вызова мастера на дом, у «ПИК-Комфорта» есть и дополнительные — мобильное приложение для коммунальных платежей и страхование жилья. Идея решать все бытовые проблемы с помощью одной компании, не выходя из дома, звучит отлично, но на деле с «ПИК-Комфортом» возникают проблемы. Так, москвичи Никита и Ксения вызвали сантехников, которые попытались получить с них 13 тысяч рублей за прочистку трубы, а другой житель дома пожаловался, что с него «пиковцы» требовали деньги за доступ в технические помещения. The Village рассказывает, как вместо сантехников крупной управляющей компании в квартиру горожан пришли мошенники.

Дорогой засор

На прошлой неделе в квартире Никиты Карцева и Ксении Коробейниковой в жилом комплексе «Грин парк» произошла неприятная, но вполне решаемая ситуация — засорилась труба под раковиной на кухне. Они, как обычно, позвонили в диспетчерскую «ПИК-Комфорта», но оказалось, что на часах 16:03, а заявки на вызов штатного сантехника принимаются только до 16:00. Чтобы не ждать до завтра, оператор предложил отправить заявку в компанию-партнер «ПИК-Комфорта» и предупредил, что за работы придется заплатить от 699 до 3 тысяч рублей. Хотя на YouDo цены были гораздо скромнее, Ксения и Никита решили все же воспользоваться услугами компании-партнера: одно дело непонятный мастер с сайта объявлений, а другое — проверенный специалист сервиса, сотрудничающего с «ПИК-Комфортом». Сантехники приехали через полчаса, быстро справились с несложной работой и протянули клиентам чек — на 13 тысяч рублей.

Ксения дозвонилась менеджеру компании-партнера, приславшей сантехников, но тот подтвердил — никакой ошибки тут нет, цена правильная, а если Никита и Ксения не заплатят, то им поставят заглушку, которая не позволит пользоваться ванной и унитазом. На записи разговора (есть в распоряжении The Village) мужчина, представившийся Михаилом Константиновым, не только не боится полиции, но и уверяет клиентов, что наказание по закону понесут именно они, потому что не хотят платить за оказанные услуги. Сантехники (предположительно Артур и Виталий) пытались договориться: сначала были готовы взять половину суммы, потом 5 тысяч рублей.

По отработанной схеме

Но несмотря на дерзкий тон менеджера Михаила и его уверенность в своей правоте перед законом, видимо, он решил помешать недовольным клиентам вызвать полицию. Как только Ксения позвонила менеджеру и рассказала, что собирается звать на помощь участкового, ей на телефон стали поступать СМС и звонки. Кто-то подключил «СМС-бомбер» — бота, который заваливает номер спамом, так что ни позвонить с этого телефона, ни принять звонок становится невозможно. Как потом объяснил участковый, услуга пользуется спросом у мошенников и стоит недорого — всего 250 рублей. Но полицию все же вызвал Никита — его номер менеджер и сантехники не знали.

Сначала сантехники вели себя по-хамски. Никита рассказывает, что один из них требовал «не разговаривать с ним» и «глаза опустить», а общаться предпочитали с Ксенией, объяснив это тем, что «она нормальная». Но в ожидании полиции Артур и Виталий тон сменили, готовы были расстаться по-хорошему и взять всего 4 тысячи рублей, а через 15 минут и вовсе согласились на обозначенные по телефону 3 тысячи. Сантехники-мошенники поторговались и ушли, не дождавшись полиции. Выгнать двух крепких и грубых мужчин из квартиры Никита и Ксения не могли около двух часов и избавились от сантехников, все же заплатив им 3 тысячи рублей.

Когда Артур и Виталий все же ушли, недовольные клиенты связались с «ПИК- Комфортом» и выяснили, что компания-партнер, приславшая мастеров-мошенников, — это ООО «Руки из плеч». Но на квитанции об оплате, которую получили Никита и Ксения, были указаны реквизиты индивидуального предпринимателя А. В. Веневцева. Клиенты мастеров из компании «Руки из плеч» в отзывах пишут примерно одно и то же: менеджер по телефону называет приемлемую сумму, а специалисты на месте требуют в несколько раз больше. Если человек отказывается от дорогостоящих услуг еще до начала работ, то с него берут 600–800 рублей просто за вызов. ООО «Руки из плеч» примерно по той же схеме работает с ремонтом техники — берут на диагностику кофемашину или ноутбук, а через несколько дней сообщают клиенту завышенную цену. Если человек отказывается, то он должен оплатить диагностику (непонятно, проводится ли она вообще), или устройство ему не отдадут. Индивидуальный предприниматель Антон Владимирович Веневцев тоже получает исключительно негативные отзывы. Все дело в неадекватно высоких ценах: за демонтаж унитаза он требует 23 тысячи рублей, за замену пяти электрических розеток — 45 тысяч, за ремонт текущего бачка — 11 тысяч.

Проверка и компенсация

Найти негативные отзывы могли бы и в «ПИК-Комфорте», чтобы не сотрудничать с компанией, работающей по типичной мошеннической схеме. Сейчас сотрудники «ПИК-Комфорта» прислали Никите и Ксении сообщение с извинениями и пообещали, что отстранили Артура и Виталия от оказания услуг. «Для подтверждения соответствующих стандартов обслуживания персонал пройдет переаттестацию. В противном случае „ПИК-Комфорт“ рассмотрит расторжение договора с данной организацией», — ответили в управляющей компании. Внутреннее расследование продлится до 15 июля, клиентам уже вернули 3 тысячи рублей. В ООО «Руки из плеч» отчитались, что сантехников Артура и Виталия и менеджера Михаила уволили и заплатили пострадавшим от мошенников клиентам компенсацию в размере 30 тысяч рублей. Уже после публикации материала в компании «ПИК-Комфорт» подтвердили, что принято решение расторгнуть договор с партнером и отказаться от услуг индивидуального предпринимателя Веневцева. Чтобы не сталкиваться с такими ситуациями в будущем, в «ПИК-Комфорт» собираются внедрить более строгие соглашения об уровне предоставления услуг с партнерами. Компания принесла извинения пострадавшим от мошенников Никите и Ксении.

Но когда история попала в домовой чат, оказалось, что с «Комфортом» были проблемы и у других жильцов: одному из них понадобился доступ на технический балкон, где стоят вентиляторы кондиционеров, и за открытие двери с него потребовали 2 500 рублей.

Жилец имеет множество возможностей защитить свои права как потребитель услуг управляющей компании. Прежде всего необходимо подойти к обжалованию действий рационально.

Если речь идёт о значительном материальном ущербе, кроме предварительного обращения в УК, нелишним будет обращение к экспертам. Их вывод будет полезным аргументом как для УК, так и для суда или другого органа власти, который может выступить арбитром в споре.

В этом случае выплата неустойки может потребовать и судебного иска, и длительной тяжбы. В любом случае необходимо в рамках цивилизованного конфликта выйти из критической ситуации.

Незначительные конфликтные ситуации потребуют минимального вмешательства, и вполне достаточно просто обратиться к руководству фирмы, чтобы, к примеру, наладить своевременный вывоз мусора с территории многоэтажки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!