Загрузка...Статистика ки в админке WordPress
Статистика Яндекс.Метрики в админке WordPress
Привет, друзья! Мой первый осенний пост: вся статистика Яндекс.Метрики прямо в админке сайта или блога WordPress — легко и просто. Давненько я не публиковал записи в своём любимом блоге, аж с мая. На то была причина. Сына в армию проводил, переживал, что да как он там, в данной ситуации мне было не до блога. Два раза съездил уже к сыну в армию, в подмосковье (Таманская дивизия), всё окей и я успокоился. Лето прошло, наступила осень и теперь можно заняться обновлением своего блога.
Хотя я летом без дела не сидел, перевёл все свои сайты и блоги на безопасный протокол HTTPS и уже увидел увеличение посещаемости на моих веб-ресурсах (Google — в первые строчки, в ответ на поисковый запрос пользователя, будут попадать сайты, которые передают данные по защищенному протоколу HTTPS). Особенно увеличился трафик на кулинарный сайт, было 800 — 1000, после перевода сайта на зашифрованный протокол, уже переваливает за 2000 посещений в сутки.
Плюс, сайт приняли в рекламную сеть Яндекса. Неплохо, по моему. Собираюсь в ближайшее время написать подробную инструкцию — как перейти с протокола HTTP на HTTPS, думаю вам полезно будет. Прошу прощения за небольшое отступление от нашей сегодняшней темы. И так, сегодня небольшой пост — просмотр статистики Яндекс.Метрики в админпанели блога или сайта WordPress .
Что такое счётчик Яндекс Метрики, как его получить?
Счётчик Яндекс Метрики — это уникальный идентификатор, который позволяет отслеживать трафик на проекте, а так же анализировать, откуда пришёл тот или иной посетитель, каков пол и возраст аудитории приходящей к нам, какие страницы проекта посещаются чаще всего и т.д.
В общем, счётчик Метрики нам нужен для аналитики трафика нашего канала. Но как же его получить?
Для этого нам нужно перейти на сайт Метрики и нажать на кнопку «Перейти».
Получаем счётчик Яндекс Метрики!
Важно! Создавать счётчик нам нужно с того Яндекс аккаунта, на котором у нас находится и канал на Яндекс Дзен!
Далее, приступаем к созданию счётчика! Нажимаем на кнопку «Добавить счётчик».
Создаём новый счётчик Метрики для канала на Яндекс Дзен
Перед нами расположится меню создания счётчика в метрике. Заполнить в нём нужно всего лишь несколько пунктов.
- В первом пункте указываем название счётчика. Оно может быть любым. К примеру, название нашего канала на Яндекс Дзене вполне подойдёт;
- В графе адреса сайта вводим ссылку на наш канал в Яндекс Дзене (не на студию в Дзене, а на сам канал!). Данную ссылку можно получить скопировав из адресной строки браузера, либо же в настройках канала из пункта Адрес в Дзене;
- Часовой пояс устанавливаем свой. Если же мы живём по московскому времени, то ничего не трогаем;
- Необходимо так же оставить и почту для уведомлений (от них потом можно и отписаться).
Автоцели можно оставить включенными, по желанию. Вебвизор для Дзена я не использую, но если вам он нужен, можете включить.
Далее, читаем, а затем принимаем пользовательское соглашение. На рекламные материалы Яндекса можно и не подписываться.
После всех нехитрых манипуляций, жмём таки кнопку «Создать счётчик»!
Заполнили все поля? Жмём на Создать счётчик!
Что такое отказы в Яндекс.Метрике?
Отказом Яндекс считает визит, продолжавшийся менее 15 секунд, в течение которого пользователь просмотрел всего одну страницу. Метрика фиксирует каждого такого посетителя и отображает средний процент отказов по сайту.
В идеале данный показатель нужно стараться уменьшать, так как он является одним из поведенческих факторов, влияющих на ранжирования сайта в поиске. В случае, если у ресурса будет большой процент отказов, поисковик снизит позиции проекта в выдаче.
15 метрик для отслеживания эффективности SMM
Как оценить эффективность маркетинга и рекламы в социальных сетях?
Метрики для маркетологов и руководителей
Стандартное клише — это оценивать эффективность продвижения бизнеса в социальных сетях по количеству подписчиков и лайков под постом. Направление Social Media Marketing (SMM) или маркетинг в социальных сетях намного интереснее, чем эти банальные представления.
Существует такое понятие, как метрики — это цифровые показатели работы, которые можно измерить и следить за их развитием по мере работы в данном направлении. В зависимости от уровня управления можно следить за разными метриками. Например для интернет-маркетолога важно следить за конверсиями и уровнем вовлеченности ER (Engagement Rate). Для собственника более интересны метрики ROI (Return on investment) или ROMI (Return on marketing investment), то есть рентабельность инвестиций и окупаемость маркетинговых вложений.
Часть существующих метрик в SMM можно объединить в группы — здесь представлена далеко не полная классификация, подробнее рассмотрим её в следующих статьях.
Метрики для оценки динамики подписчиков
Самые простые и понятные всем метрики — это именно динамика подписчиков.
1. Количество подписчиков и отписавшихся
Частенько в регионах эти параметры накручивают, что так же легко отследить, просмотрев кто именно у вас в подписчиках: собачки, боты и несуществующие люди всегда выделяются на фоне реальных участников. Кроме того есть программы для отслеживания ботов. В «ВКонтакте» измеряется проще всего с помощью бесплатного приложения «дезертир», в котором кстати можно следить и за конкурентами. В Instagram процесс сложнее, потому как сервис в апреле 2018 года закрыл доступ к своим данным для сторонних компаний.
2. Темпы роста аудитории сообщества
Измеряется по простой формуле:
количество новых подписчиков / количество подписчиков в общем * 100%
При замене в знаменателе формулы количества подписчиков в общем на чистый прирост (количество новых подписчиков минус число покинувших сообщество), мы получим процентное значение, сколько из вновь вступивших остается в нашем сообществе. Это будет обозначать, насколько сообщество интересное и удерживает внимание подписчиков.
3. Количество просмотров (Views)
Стандартно отчитываются по показателю количество просмотров по всем постам сообщества в определенный период. Обратите внимание, что количество просмотров не равно количеству людей просмотревших запись, если например один человек посмотрит запись 10 раз, то статистика социальных сетей вам выдаст 10 просмотров (Views)
4. Охват (Rеach)
В отчетах следует понимать, что это как раз уникальные пользователи, то есть люди которые увидели вашу запись хотя бы один раз. В этом основное отличие от предыдущего показателя. Выделяют следующие виды охвата:
- органический — пользователи, которые увидели ваш пост в сообществе;
- виральный — пользователи, которые увидели репост записи сообщества;
- рекламный — пользователи, которые увидели рекламный пост.
Полный охват равен сумме всех предыдущих охватов. Его можно отслеживать в специальных программах, например, несложный сервис livedune, стоимость которого начинается от 195 рублей и есть трехдневный тестовый период.
Метрики для оценки обратной связи с аудиторией
Это метрики, показывающие реакцию ваших подписчиков на ведение группы. Лайки (likes), комментарии (comments) и репосты/шеры (sheres) — самые простые из них и всем известные. Но далеко не единственные. Сервис Popsters умеет считать многие ER за любые периоды, причем в сравнении с конкурирующими компаниями. Стоимость сервиса от 399 рублей, так же есть тестовый период на 10 дней (либо 10 загрузок).
5. Рейтинг привлекательности (love rave, LR) — это лайки в целом вашей аудитории
Лайки / подписчики * 100%
6. Рейтинг общительности (talk rate, TR) — это комментарии в пересчете на размер аудитории
Комментарии / подписчики * 100%
7. Коэффициент распространения (Amplification Rate, AR)
Это процентный показатель показывающий, насколько часто ваша аудитория совершает репосты. Чем выше показатель, тем легче будет проходить здоровое развитие сообщества и бесплатный прирост его участников.
Шеры / количество постов * 100%
8. Вовлеченность (Engagement Rate, ER)
Показателей вовлеченности довольно много и рассчитываться она может по разному. Сам показатель достаточно обобщён, поэтому для более точной картины за определенный период следует смотреть динамику по нескольким показателям ER. Кроме того, при отчете перед руководством по показателю прироста в группе обязательно отчитывайтесь в связке с ER, это даст вам возможность понимать: живая аудитория присоединилась к вам в сообщество, либо же это боты. При здоровом росте аудитории показатель вовлеченности не должен падать.
Cумма всех вовлечений / количество подписчиков * 100%
9. Вовлеченность дневная (Daily Engagement Rate, ERday)
Это показатель вовлеченности в какой-то определенный день. Бывает средним, например за определенный период (месяц, неделя).
Cумма всех вовлечений за день / количество подписчиков * 100%
10. Коэффициент вовлеченности у конкретного поста (Engagement Rate of Post, ERpost)
Это показатель вовлеченности определенного поста, также бывает средним за период. Можно оценить контентную стратегию.
Сумма всех вовлечений у определенного поста / подписчиков на дату публикации * 100%
11. Активное ядро сообщества
Для замера данной метрики во ВКонтакте хорошо подходит бесплатный сервис Socialstats. Там можно посмотреть пользователей, которые не вступили в ваше сообщество, однако хоть раз проявили внимание.
12. Негативные реакции (Negative Feedback)
Любую реакцию пользователей нужно учитывать, в том числе и негативную. Это поможет вам в дальнейшем избежать отписок и раздражающего контента, работать над частотой постинга и репутацией. А для рекламодателей ВК можно подметить, что у каждой рекламной записи есть оценка, отражающая негативную и позитивную сторону записи, на основании чего также можно делать выводы.
13. Пользовательский контент (User Generated Content, UGC)
Это очень хороший показатель, отражающий доверие к вашему бренду и сообществу, как часто и много участники сообщества предлагают либо публикуют собственный контент. Это напрямую показывает полезность и интересность вашего сообщества.
Метрики для оценки коммуникации со стороны SMM-специалиста
Нужно не забывать и о метриках обратной связи от сообщества, это то самое, что создает ауру доверия между пользователями и руководителями сообщества.
14. Частота добавления постов (Post rate)
Post rate — считаем количество постов за определенный период. Не всегда много постов есть хорошо, иногда в зависимости от сферы бизнеса частить вообще не стоит, так как это может вызвать «аллергическую реакцию» и отписки. Смотрим на негативные оценки и скрытие, тестируем количество постов и направленность контента.
15. Среднее время отклика (Response Time)
Метрика учитывает среднее время отклика на сообщение — вопрос, комментарий, обсуждения. Для оперативного отслеживания можно использовать платный сервис JagaJam, по всем социальным сетям.
Во времена высокой конкуренции сервис — это одно из главных отличий достойной организации, и не стоит этой метрикой пренебрегать, тем более если вы жаждете от SMM увеличение количества продаж. Лучший инструмент, на мой взгляд, это Битрикс24. При внедрении его в вашу организацию сообщения из того же ВК будут приходить непосредственно напрямую ответственному менеджеру: за этим можно будет следить уже через Битрикс24, не заходя в социальную сеть, и переводить этот диалог в продажу. Потому как SMM-специалисты ведущие вашу группу не всегда могут обладать достаточными знаниями для завершения продажи. А пересылка потенциального клиента ворует самое драгоценное время, в которое потенциальный клиент готов совершить покупку. Более подробно про Битрикс24 и его возможности можно почитать тут.
По статистике самое продажное время — это 5 минут. В него надо укладываться.
Подводя итоги
Рост продаж, количества звонков и прибыльность компании — это лучшие показатели того, что бизнес развивается по правильному пути. Однако слишком многие факторы на это влияют. И при работе c SMM нужно помнить, что далеко не всем и не всегда для продаж подходят социальные сети. В целом социальные сети — это канал коммуникации потребителей с брендом, работа с репутацией, подогрев аудитории, сбор мероприятий.
Очень важно не впадать в крайности, метрик очень много. Оценивать работу только по одному показателю — субъективно и не информативно, по всем метрикам очень трудозатратно. Определите для себя актуальные метрики (в среднем 8-13) и контролируйте именно их.
В следующий раз просто и доступно поговорим о метриках оценки конверсий (реакций) и трафика, а также разберем показатели окупаемости для владельцев бизнеса. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить продолжение.
Рекомендую к прочтению
ТОП-13 SEO-курсов в Минске: кто научит продвигать сайты?
Как дать гостевой доступ к Яндекс Метрике
Как дать гостевой доступ к Яндекс Вебмастеру
ASO — основы продвижения мобильных приложений в ТОП App Store и Google Play
Что такое конверсия сайта и как ее посчитать: формулы, средние значения и типы конверсий в интернете
Распространенные проблемы с Яндекс.Метрикой
Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:
- Данные о посетителях сайта не учитываются;
- Данные о посетителях не передаются в полной мере;
- Не работает вебвизор и карты поведения посетителей в Метрике;
- Не передаются данные о достижении целей.
Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.
Данные о посетителях сайта не учитываются
Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать рекламные кампании Яндекс.Директ и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: как создать и установить счетчик Яндекс.Метрики на сайт?.
Может возникать из-за того, что:
- Счетчик установлен не корректно. Обязательно вставляйте код после открывающего HTML-тега <body> (что такое HTML-тег?), желательно сразу после него;
- Счетчик установлен не на все страницы сайта. Обязательно устанавливайте его на абсолютно все страницы сайта. Это нужно для того, чтобы Вы могли видеть всю картину происходящего на Вашем веб-ресурсе;
- Нарушен код счетчика. Может быть и такое, что Вы не полностью скопировали код при создании счетчика или удалили что-то случайно во время установки. Перейдите на страницу «Настройки» в самом счетчике, найдите вкладку «Код счетчика» и скопируйте оттуда полный код, заранее удалив поврежденный с сайта.
Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:
Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:
- Зеленый. Все установлено корректно;
- Желтый. Идет проверка;
- Красный. Код установлен не правильно.
Обратите на это внимание.
Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.
Не работает Вебвизор и карты
Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей — они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение: alt=»Ошибка при работе с вебвизором в Яндекс Метрике» width=»638″ height=»170″ />
Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).
Выяснил я все это таким образом:
- На странице Вебвизора включите воспроизведение любого посещения:
- Вызовите инструменты разработчика (для Opera CTRL+Shift+C):
- Перейдите на вкладку «Console» (Консоль):
Вы, скорее всего, увидите красные строчки «ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER» или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.
В большинстве случаев данный способ является рабочим.
Не передаются данные о достижении целей
Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа «JavaScript-событие». Данная проблема может возникать по нескольким причинам:
- Код счетчика Метрики установлен не корректно;
- Работу счетчика блокирует AdBlock;
- В настройках целей не верно указаны данные.
Чтобы избежать путаницы и непоняток, прочтите урок, в котором я подробно рассказывал, как настроить цели.
На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:
- Тип цели «JavaScript-событие». Характерны следующие причины:
- Не совпадение индентификатора цели, указанного в Метрике и коде цели (метод reachGoal);
- Ошибки в коде цели. Отсутствие того или иного элемента;
- Не работает событие, вызывающее метод reachGoal.
- Указан не верный адрес целевой страницы;
- Задано чересчур строгое условие (например, условие: совпадает);
- Происходит редирект (автоматическое перенаправление с одной страницы на другую).
Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1
Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:
Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.
Params=»Undefined»
После такой проверки работы счетчика Метрики, вы видите такое значение params: undefined. Так вот, это никакая не ошибка.
Это значение говорит о том, что мы не передаем какие-либо собственные параметры визитов, а стандартные параметры визитов пользователей (глубина, отказы, время и другие) передаются корректно и без каких-либо проблем.
Собственные параметры визитов бывают нужны тогда, когда необходимо передать дополнительную информацию.
Ну а на этом все, дорогие друзья!
Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы — теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.
В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.
10. Отток (Churn)
Если ваш LTV низкий, может получиться так, что большинство ваших пользователей покупают один раз и больше никогда не возвращаются. Это называется отток.
Отток — это процент пользователей, которые не возвращаются на сайт. Чем он ниже, тем лучше.
Мы уже подробно писали про отток и отрицательный отток в нашем блоге. Почитайте, там интересно.
Как понизить этот показатель:
- Делайте ваших клиентов счастливыми, чтобы они хотели возвращаться.
- Оказывайте качественную поддержку .
- Анализируйте своих клиентов. Чем лучше вы их поймёте, тем качественнее будут ваши предложения.
Как мы видели, чтобы обеспечить высокий доход, очень важно влиять на пользователей и заставлять их возвращаться и покупать снова. Хорошо известно, что повторные продажи всегда дешевле для магазина, чем привлечение новых покупателей. Идеальный покупатель — это тот, затраты на привлечение которого (CAC) низкие, а он снова и снова возвращается, чтобы покупать у вас.
Мы сделали для вас шпаргалки и визуализировали:
- карту триггерных сценариев для интернет-магазинов; ; .
Скачивайте шпаргалки и у вас будет готовый план действий для автоматизации коммуникаций на сайте. А чтобы понять, с чего начать, посчитайте метрики, о которых мы рассказали в этой статье.
Удачи и высоких конверсий, Carrot quest .
Елена Туровская
Тимлид команды продакт-маркетинга Carrot quest
