Личный кабинет ТНС Энерго Нижний Новгород

Личный кабинет ТНС Энерго Нижний Новгород

ТНС Энерго – организация, выполняющая функции поставщика электроэнергии физическим лицам и предприятиям из Нижнего Новгорода и других населенных пунктов Нижегородской области. До 2015 года организация называлась «Нижегородской сбытовой компанией». Клиенты предприятия – свыше 1 220 000 частных абонентов, 34 900 юридических лиц, 4 400 государственных учреждений.

Электроснабжающая компания развивает удаленное взаимодействие с абонентами через разные каналы, в том числе – через личный кабинет ТНС Энерго Нижний Новгород на nn.tns-e.ru.

Потребителю для общего сведения

Владельцам квартир, домов и коттеджей необходимо ежемесячно в установленные сроки передавать данные счетчиков по учету электроэнергии, газа (при наличии газового прибора учета), холодной и горячей воды. Это требуется для расчета стоимости коммунальных услуг, в том числе и общедомовых.

Зачем это нужно жильцам

При отсутствии данных, обслуживающая организация начисляет оплату владельцу квартиры по нормативам потребления, что значительно выше фактических расходов. Повышенные расчеты будут также влиять на оплату общедомовых расходов. Помимо это, пострадают соседи, так как оплата мест общего пользования рассчитывается исходя из показаний счетчиков всех квартир и является для всех жильцов одинаковой.

Поэтому во избежание повышенного начисления оплаты каждый потребитель должен ежемесячно передавать данные своих счетчиков учета света, газа, горячей и холодной воды.

Возможности

ЛК от ТНС энерго открывает перед абонентами широкие возможности в сфере взаимодействия с компанией:

• Оплата счетов за электрическую энергию. Операции происходят в онлайн-режиме с использованием банковских карт Visa и MasterCard.
• Передать показания со счетчика. Отображается статистика потребления, что позволяет контролировать и оптимизировать расходы на электрическую энергию.
• Коммуникация с энергосбытовой компанией. В ЛК сотруднику ТНС Энерго можно задать любой интересующий вопрос и практически мгновенно получить ответ. Также через электронную площадку можно отправлять документы.
• Данные по счету. Отображается информация о выполненных платежах, о возможных задолженностях и переплатам.
• Квитанции. Через ЛК можно подключить или отключить получение квитанции в электронном виде. Также присутствует функция изменения адреса электронной почты, на которую приходят документы об оплате электроэнергии.

Личный кабинет удобен и в том, что с его помощью можно управлять несколькими лицевыми счетами (до 10 штук). Перейдите в раздел «Мои лицевые счета», где добавьте нужное количество ЛС. Это позволит по каждому из них передавать показания со счетчика, вносить оплаты и выполнять прочие действия.

Через ЛК удобно управлять несколькими ЛС, поскольку не нужно для каждого из них вводить пароль

Передача показаний

Вносить показания со своего счетчика рекомендуется в период с 23 по 25 число текущего месяца включительно. Если это сделать позже, переданные данные не будут использоваться в расчетах. Все можно сделать через ЛК, перейдя в раздел с соответствующим названием.

Передавать показания получится и без регистрации на электронной площадке:

На сайте выберите «Онлайн-сервисы».

Как посмотреть предыдущие показания счетчиков

Если забыли данные с приборов учета за прошлый расчетный период, то посмотреть информацию можно следующими способами:

1. Посмотрите на платежную квитанцию. В специальной графе указаны текущие данные и статистика за прошлый расчетный период.
2. Зайдите на официальный сайт поставщика услуг. В главном меню введите номер лицевого счета и выберите электрическую энергию. Нажмите на пункт передачи показаний и в следующем окне увидите предыдущие числовые значения.
3. При помощи личного кабинета, пройдите регистрацию на официальном сайте компании. Для этого потребуется только знание лицевого счета. В соответствующей графе можно посмотреть историю платежей и показаний электросчетчика.
4. Позвоните по номеру технической поддержки.
5. Лично обратитесь в ближайшее отделение обслуживания к свободному консультанту и запросите сведения.

Клиентам «ТНС энерго Нижний Новгород» стал доступен новый сайт

На сайте появились отдельные страницы, рассказывающие о сервисах компании.

Для удобства клиентов компания «ТНС энерго Нижний Новгород» обновила сайт nn.tns-e.ru, сделав взаимодействие с ним простым и комфортным, а дизайн современным и удобным. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Интуитивно понятный интерфейс сайта позволяет легко найти нужную информацию. Отметим, что не только дизайн претерпел изменения.

Клиенты теперь смогут планировать время звонка в контактный центр в режиме онлайн, так как на сайте отражается загруженность контактного центра на текущий момент. Была обновлена форма обратной связи — теперь получить консультацию специалистов стало еще проще.

Обратиться через сайт nn.tns-e.ru смогут не только клиенты компании, но и те, кто еще не заключил договор с «ТНС энерго Нижний Новгород».

У потребителей появилась возможность вести переписку со специалистами «ТНС энерго НН» по электронной почте, узнавать статус своего обращения и ход его выполнения. Кроме того, клиенты смогут узнать на сайте свой тариф, пошагово выбрав нужные критерии для получения информации.

Появились отдельные странички сайта, рассказывающие об интернет-сервисах компании. Потребители смогут ознакомиться с функционалом и выбрать удобную для себя услугу — скачать мобильное приложение, подключить электронную квитанцию, зарегистрироваться в Личном кабинете.

Клиенты гарантирующего поставщика могут оставить свои комментарии о новом сайте, высказать пожелания и внести предложения по его улучшению в новом разделе «Опрос от ТНС энерго».

Отметим, что, как и прежде, на главной странице сайта можно оплатить счета и передать показания прибора учета электроэнергии.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 33 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2016 года компанией было реализовано 9,4 млрд кВтч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область).

Регистрация

Личный кабинет ТНС энерго доступен каждому действующему абоненту компании, заключившему договор на обслуживание. Алгоритм регистрации отличается от категории абонента.

Бытовым потребителям

Физически лица, являющиеся клиентами энергоснабжающей организации, должны:

Зайти на сайт: нн.тнс-е.ру. Вверху выбрать вкладку «Частным клиентам».

Далее, в правом верхнем углу найти кнопку «Личный кабинет».

Пользователь будет перенаправлен на страницу:, где под формой входа требуется кликнуть «Регистрация».

Для создания личного кабинета ТНС энерго Нижний Новгород анкету, указав:

1. Номер лицевого счёта. Его можно посмотреть в квитанции на оплату, договоре на поставку электроэнергии.
2. Сумму последнего платежа. Для этого потребуется ввести сумму оплаты из любой платёжки за последние 12 календарных месяцев. Такое решение защищает персональные данные от несанкционированного доступа.
3. Дважды адрес электронной почты. Email подвязывается к личному кабинету в Нижегородской области, будет использоваться для связи с абонентом, восстановления доступа к сайту.
4. Капчу.

Кнопка «Зарегистрироваться» станет активной, когда пользователь подтвердит согласие на хранение и обработку персональных данных.

Бизнес-клиентам

Для корпоративных клиентов энергосбытовой компании Нижегородской области действует отдельный личный кабинет. Для регистрации, авторизации необходимо использовать ссылку: https://lk.nn.tns-e.ru/b2b/. Перейдя по ссылке, абоненту необходимо найти кнопку «Регистрация».

Анкета юридического лица состоит из следующих пунктов:

1. Номер договора, заключённого с поставщиком;
2. ИНН
3. Фамилия;
4. Имя;
5. Отчество;
6. Должность контактного лица;
7. Основания представителя проводить переговоры, выполнять значимые юридические действия.

1. Email
2. Номер телефона;
3. Сумма платёжки за любой месяц;
4. Капча.

Перед тем как кликнуть «Регистрация», необходимо согласиться на обработку предоставленных данных.

Далее, система предложит верифицировать аккаунт, кликнув на ссылку в письме, которое поступит на Email.

Выводы

Для правильности начислений рекомендуется регулярно передавать значения расхода электроэнергии независимо от того, будет ли произведена оплата в конкретный месяц. Компанией предоставляются различные варианты подачи сведений и оплаты. В этом случае выигрывает только пользователь, так как исключаются ошибки в расчёте квитанции. В тех случаях, когда нет возможности подать сведения по причине длительного отсутствия, начисления будут происходить по среднему значению. После сообщения данных проводится перерасчёт. Из всех способов, по отзывам клиентов, самым удобным является вариант предоставления сведений через официальный сайт.